المبرمجون المتعاونون الذين يحلون تحدّيات Canon

"التعاون" كلمة غالبًا ما تعطي انطباعًا أكبر مما تستحق فعلاً. تُستخدم هذه الكلمة لوصف كل شيء بدءًا من "مجموعة من الأشخاص يعملون على المشروع نفسه" وصولاً إلى "محادثة سريعة حول مهمة"، وللأسف كثيرًا ما تصبح كلمة طنانة. لكن في بعض الأحيان، تلتقي بفريق يمثّل تجسيدًا حرفيًا لذلك، حيث يقوم بهدوء بعمل استثنائي وذي قيمة – معًا.

تقول غابرييلا سيمبل: "نحن نقوم بتطوير البرمجيات" بأسلوب واقعي ومباشر. غابرييلا هي مديرة تكنولوجيا البرمجيات الأوروبية لدينا ضمن مجموعة الطباعة والخدمات المتكاملة (IPSG) وتتحدث عن الفريق بوضوح وواقعية بما يليق تمامًا بدورها. "ببساطة، نحن ندعم الأعمال في مجموعة متنوعة من المجالات، لكن رؤيتنا هي تقديم برمجيات عالية الجودة وقيّمة لعملائنا بسرعة." وبسبب طبيعة عملهم – الذي يتمثل في حل المشكلات في بيئة شديدة التنوع – تعمل غابرييلا إلى جانب حوالي ثلاثين مهندس برمجيات، ويجب ألا يمتلكوا مهارات حديثة فحسب، بل أن يكونوا قادرين على تطبيقها بمعايير استثنائية، باستخدام البروتوكولات المعتمدة في مجال البرمجيات العالمية.

في الواقع، إنها بعيدة كل البعد عن الصورة النمطية "للمبرمجين في غرفة مظلمة" بقدر ما يمكن تخيله. تعترف قائلة: "قبل سنوات عديدة، كانت "وظيفة معزولة". "كان بإمكانك أن تتعلم المتطلبات، ثم تجلس منفردًا أمام الحاسوب لساعات طويلة تكتب التعليمات البرمجية قبل أن تُسلَّم إلى فريق ضمان الجودة للفحص والنشر. لم يعد الأمر كذلك الآن." فقد أصبحت "المنهجية المرنة" الطريقة المعتمدة للعمل لجميع المهندسين، مما يعني أنه يجب عليهم التعاون بمعناه الحقيقي، من خلال صياغة وإتقان أعمالهم في فترات قصيرة والتكيف بسرعة مع الملاحظات. يتم تطوير جميع البرمجيات من خلال العمل الثنائي، حيث يقوم أحد الأشخاص بكتابة التعليمات البرمجية بينما يراجعها الآخر بشكل مباشر. كما قد تتخيل، يمكن أن يجعل هذا العملية أسرع، ولكن – والأهم من ذلك – أنه يعمل أيضًا كمنصة لتوليد الأفكار الفورية وأداة لضمان الجودة. ومع ذلك، فإن العمل بهذه الطريقة يرسخ أيضًا شعورًا حقيقيًا بالتقارب بين أعضاء الفريق، مما يجعل التعاون أكثر طبيعية وفعالية.

تؤكد غابرييلا قائلة: "نقضي الكثير من الوقت معًا، حتى عندما نعمل عن بُعد". "لدينا العديد من جلسات العصف الذهني والنقاشات اليومية". وهذا يضمن أن يكون لكل فرد دور في جميع جوانب المشروع وأن يكون على دراية بها – حيث توجد حوالي ستة جوانب نشطة في أي وقت. لتحقيق ذلك بشكل جيد، يجب أن يمتلك كل عضو في الفريق مجموعة مهارات تتجاوز البرمجة وحدها. كما توضح قائلة: "يجب على الجميع أن يفهم ما هو مطلوب وأن يكون قادرًا على اقتراح الحلول". "لكن المفتاح لتحقيق ذلك هو فهم القيمة التجارية الحقيقية لعملنا – وليس مجرد التطوير من أجل التطوير."

هذا النوع من الفطنة التجارية لا يُنسب غالبًا إلى فرق مطوري البرمجيات، ومع ذلك فهو ضروري لفهم السياق واستيعابه، وكذلك للقدرة على التعاون خارج نطاق فريقهم – جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الذين يصنعون لهم الحلول. قد يكون هذا أيضًا عميلاً يحتاج إلى تحسينات خاصة على شبكة الطابعات لديه، أو يواجه تحديات أمنية، أو أي جزء من أعمال Canon يبحث عن حلول برمجية مخصصة لتسهيل الإجراءات. 

يتم التعامل مع كل طلب بعناية متساوية واهتمام بالغ لفهم فائدته العامة، قبل أن يبدأ مهندسو البرمجيات في دراسة التحديات الزمنية والتقنية المرتبطة به، بالإضافة إلى إجراء تحليل كامل للتكاليف. قد تتوقع أن تكون هذه عملية طويلة، لكن الواقع أبعد ما يكون عن ذلك. وتضيف قائلة: "يمكننا المساعدة بسرعة في التحديات التقنية وحتى النماذج الأولية"، في إشارة إلى النجاح الراسخ لهذا الأسلوب في العمل. "معظم أعضاء الفريق هم مهندسو برمجيات أو مهندسو برمجيات كبار. وتشرح قائلةً "لدينا مهندسو ضمان الجودة ومهندس برمجيات ومدير سكرم، وهو يشبه مدير المشروع، ولكن في بيئة أكثر مرونة".

هناك شعور سائد بأن الفرق المترابطة والمتعاونة للغاية تمتلك شيئًا خاصًا – سمة غامضة يصعب تعريفها تجعلها ناجحة حيث يفشل الآخرون. كما يشير أيضًا إلى أن تكرار ذلك أمر بالغ الصعوبة. لكن خبرة غابرييلا، في العمل مع فريقنا من مهندسي البرمجيات، تتعارض مع هذا الرأي. تُولَى عناية فائقة خلال عملية التوظيف لجمع أشخاص يمتلكون مهارات تقنية عالية، كما أن القدرة على العمل ضمن فريق تُعد شرطًا أساسيًا.

كما توضح قائلة: "تشمل عملية المقابلة لدينا اختبارًا تقنيًا، وعرضًا تقديميًا، ومهمة تصميم". "لكننا نريد أيضًا من المرشحين أن يُظهروا التعاون. لذلك نعقد جلسة صغيرة للبرمجة المشتركة". وهذا يحدد التوقعات منذ البداية ويجعل البرمجة والتواصل في صدارة الاهتمام للجميع كأساس للفريق، ويوضح للجميع أنه لا مجال للخطأ أو الغرور أثناء تطوير الحلول للعملاء. كما قام الفريق معًا بصياغة بيانٍ للمهمة، يركز بدوره على العمل الجماعي والثقة والانفتاح والتعلّم المستمر بوصفها ركائز أساسية تساعدهم على تحقيق أهدافهم. وتقول غابرييلا: "إنها طريقة لإلهام أنفسنا". لكن في الواقع، إنه نموذج يلهمنا جميعًا، ويُظهر لنا أن التعاون ليس مجرد كلمة رائجة، بل هو يتعلق بحل المشكلات معًا – وليس مجرد الحديث عنها.

اكتشف المزيد حول الوظائف في Canon.