* ضمان 3 سنوات

عند التسجيل بنجاح عبر الإنترنت للاستفادة من عرض الضمان المقدم من كانون، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لطلبك تتضمن الرقم المرجعي وبيانات تسجيل الدخول لموقع ويب يمكنك من خلاله التحقق من حالة مطالبتك. وفي حالة قيامك بتسجيل أي معلومات غير صحيحة، فسوف يظهر ذلك على هذا الموقع وستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك بالمعلومات التي لا تزال مطلوبة. وأسرع طريقة لتزويدنا بأي معلومات ناقصة هي تسجيل الدخول إلى هذا الموقع وتحديث بياناتك.

يرجى العلم أن حجم ملفك يجب ألا يزيد عن 4 ميغابايت. ويمكنك تحميل الملفات بصيغة JPG و TIF و PDF فقط.

الاستثناءات مبينة بالتفصيل في "الشروط والأحكام". وبصورة مختصرة، تشمل الاستثناءات ما يلي:

1. المنتجات غير المدرجة في العرض الترويجي. انظر هنا للاطلاع على قائمة كاملة بالمنتجات المؤهلة
2. المنتج الذي تم شراؤه خارج المنطقة التي يغطيها العرض الترويجي
3. المنتجات المستعملة أو المجددة أو المُعاد تهيئتها أو المنتجات المقلدة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لمجموعة شركات كانون بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنتجات القادمة من السوق الموازية أو "الرمادية")

يُقصد بذلك طريقة شراء المنتج في الأصل.

لمعرفة مكان الرقم التسلسلي، يرجى زيارة الرابط "أين تجد الرقم التسلسلي" هنا وسيشرح لك كيفية العثور على الرقم التسلسلي لمنتجك/منتجاتك. ويُرجى عدم الخلط بين الرقم التسلسلي ورمز الترقيم الأوروبي EAN/الباركود. وتوضح الصورة أدناه رمز الترقيم الأوروبي EAN / الباركود، الذي يوجد عادةً على جانب صندوق المنتج، وهذا ليس الرقم التسلسلي للمنتج المطلوب منك إرساله للتحقق من صحة مطالبتك. فالرقم التسلسلي موجود على هيكل المنتج نفسه، وللحصول على المساعدة للعثور على الرقم التسلسلي الخاص بمنتجك، يرجى الرجوع إلى دليلنا هنا.

يرجى العلم أن كود تسجيل الدخول حساس لحالة الأحرف، لذا يرجى التأكد من كتابته بشكل دقيق (بأحرف كبيرة / صغيرة).

وبالنسبة للمشكلات التالية التي قد تواجهها عند محاولة التسجيل عبر الإنترنت:
- حاولت التسجيل عدة مرات لكن لم أتمكن من ذلك
- أتلقى باستمرار رسالة "غير مصرح"
- حاولت إعادة إرسال النموذج لكن تعذر ذلك
في معظم الحالات، يكون السبب في ذلك هو الجهاز الذي تحاول الوصول منه إلى موقع الويب، أي الهاتف الجوال/الذكي، أو جهاز أبل ماك، أو أي جهاز آخر، ولا يتعلق الأمر بمشكلة في موقع الويب نفسه. ويتعين عليك في هذه الحالة الرجوع إلى الشركة المصنعة للمنتج الذي تستخدمه للحصول على المشورة.

وإذا لم تقدم الأسئلة الشائعة أعلاه إجابة على استفسارك، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
techsupport@canon-me.com

إذا لم تتمكن من التسجيل من خلال نموذج التسجيل عبر الإنترنت، فيرجى الاتصال بقسم دعم عملاء كانون عبر البريد الإلكتروني: techsupport@canon-me.com

الإصلاح في مراكزنا:
في حالة ظهور عيب في التصنيع على المنتج خلال فترة الضمان، فيجب إعادته إلى منشأة إصلاح معتمدة من كانون حيث سيجري إصلاحه مجانًا بواسطة فنيي كانون المعتمدين. وسيتم إرجاع المنتج إليك عند الانتهاء من الإصلاح.

الإصلاح في الموقع:
في حالة ظهور عيب في التصنيع خلال فترة الضمان على المنتج المشمول بالضمان، فسيتم توفير خدمة الإصلاح في الموقع بإحدى الطريقتين التاليتين:
- الإصلاح في الموقع (بواسطة فني)
- التبديل في الموقع (عبر خدمة الشحن)

لمزيد من المعلومات حول خدمات الضمان المختلفة وللاطلاع على شروط وأحكام الضمان بالكامل، يرجى النقر هنا.

بمجرد التحقق من صحة مطالبتك، إذا كنت بحاجة إلى الاستفادة من خدمات الضمان الممتدة و/أو المحسنة التي يجري تقديمها من خلال هذا العرض، فيرجى الاتصال بدعم كانون هنا.

• ‌أ. توفير اسم طراز الجهاز / الطابعة بالكامل والرقم التسلسلي*.
• ‌ب. تأكيد نظام التشغيل المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إن كان ينطبق ذلك.
• ‌ج. تأكيد بيانات الاتصال الخاصة بك وعنوان الجهاز / الطابعة وعنوان بريدك الإلكتروني.
• ‌د. تقديم دليل على شراء المنتج وتفعيل عرض الضمان الترويجي، وفقًا لرسالة التأكيد المرسلة لك عبر البريد الإلكتروني عقب تسجيل الضمان عبر الإنترنت.
• ‌ه. ذكر وصف واضح للخطأ وإجراء أي عمليات تشخيص للأعطال على النحو الموصى به.
• ‌و. الامتثال لأية تعليمات معقولة صادرة عن مكتب الدعم للسماح لك بالحصول على خدمة الضمان.

* للحصول على مساعدة لمعرفة مكان الرقم التسلسلي لمنتجك، يرجى النقر هنا.