Dynamic solutions that deliver a faster, smoother customer journey.

بدء التعامل مع العملاء

تجعل الحلول الديناميكية رحلة العميل أسرع وأكثر سلاسة.

تمثل سياسة بدء التعامل مع العملاء إحدى الطرق الأساسية التي تتواصل من خلالها المؤسسات مع العملاء وتبني علاقات ناجحة معهم.

إذا كنت تستخدم نظام يدويًّا بطيئًا لبدء التعامل مع العملاء لا يفي باحتياجات العملاء القُدامى في الوقت الراهن، فيمكن أن تعاني أعمالك التجارية.

مزايا تقنية بدء التعامل مع العملاء

Benefits Benefits

زيادة سرعة رحلة العميل

تعزز مهام سير العمل الرقمية الإنتاجية وتحد من التأخير

Benefits Benefits

اكتساب المزيد من الرؤية

يمكّنك الرصد التلقائي من التحكم في العملية بصورة أفضل

Benefits Benefits

الوفاء باحتياجات العصر الرقمي

تقديم تجربة شخصية لبدء التعامل مع العملاء عبر العديد من القنوات

Benefits Benefits

تخزين بيانات العملاء بأمان

يجعل الحفظ الرقمي البيانات آمنة ويتيح سهولة التدقيق

نهج أكثر ذكاءً لقبول الطلاب

The improved ease of use and lower workload led to a direct cost saving
أدى تحسين سهولة الاستخدام وانخفاض عبء العمل إلى توفير مباشر للتكاليف يُقدر بحوالي 30000 يورو سنويًّا.

André Jeursen

مكتب رئيس التعليم والامتحانات، جامعة ماستريخت

التحدي

كان من الضروري أن تقوم كلية إدارة الأعمال والاقتصاد في جامعة ماستريخت بمعالجة طلباتها السنوية التي يصل عددها إلى 6400 طلب بصورة أسرع، لتسريع القبول وتخفيف عبء العمل عن الموظفين. أدى نظام التسجيل اليدوي الذي يحتاج إلى كثير من الأوراق إلى حدوث أخطاء، ولم يسمح للإدارة برصد وضع الحالات أو الوقت الذي تستغرقه العملية.

Canon developed an automated admissions system collating each applicant’s information in a single digital case file

الحل

تمكنا من وضع نظام قبول تلقائي يجمع كل معلومات المتقدمين في ملف رقمي واحد لسهولة الوصول إليها. بالإضافة إلى الرصد في الوقت الحقيقي، يوفر النظام خصائص للإبلاغ عن الأخطاء، مثل الطلبات التلقائية للحصول على المعلومات المفقودة وإخطارات الموعد النهائي.

Canon developed an automated admissions system collating each applicant’s information in a single digital case file

المزايا

بالإضافة إلى تخفيف عبء العمل عن الموظفين، يؤدي القبول الأسرع إلى توفير حوالي 30000 يورو سنويًّا – لا يتضمن هذا المبلغ التوفير الناتج عن تقليل الأخطاء البشرية. ساعد أيضًا تحسين التقارير الإدارة على التحكم الكامل في عملية القبول، وهذا بدوره يساعد على تحسين مستوى استيعاب الطالب.

As well as easing the staff workload, faster admissions led to annual savings of €30,000.

يعزز مشاركة العملاء من خلال تقديم تجربة أكثر سلاسة وأكثر تخصيصًا لبدء التعامل مع العملاء.


تحدث مع فريقنا

كيفية عمله

أضف لمسة مميزة إلى أعمالك التجارية من خلال التعامل مع العملاء بطريقة أكثر ديناميكية ومشاركة

الحلول ذات الصلة