Boost your business by talking to customers more effectively.

اتصالات العملاء

يمكنك تعزيز عملك من خلال التحدث مع العملاء بصورة أكثر فعالية.

يُعد التواصل مع العملاء جانبًا حيويًّا في أي مؤسسة، لكن الإخفاق في تطوير هذه العملية يمكن أن يكون له تأثير خطير في نجاحك.

يتوقع المستهلكون اليوم من الشركات تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها عندما يريدون ذلك وتسليمها إليهم على الجهاز الذي يختارونه.

مزايا اتصالات العملاء الأفضل

Retain customers Retain customers

الاحتفاظ بالعملاء

يمكنك الاحتفاظ بالعملاء عن طريق إنشاء أفضل الاتصالات وأكثرها تخصيصًا

Strengthen branding Strengthen branding

تعزيز العلامة التجارية

يمكنك تعزيز العلامة التجارية من خلال تقديم الرسائل بصورة أكثر اتساقًا ومن خلال عدة قنوات

Improve efficiency Improve efficiency

تحسين الكفاءة

يمكنك تحسين الكفاءة من خلال إنشاء محتوى العميل بدلاً من تقنية المعلومات

Speed up time to market Speed up time to market

تسريع وقت التسويق

يمكنك تسريع وقت التسويق من خلال دمج البيانات من الأنظمة القديمة

إدارة العملاء والاتصالات: نهج جديد

This solution has improved operational productivity and increased our responsiveness to customers
لقد أدى هذا الحل إلى تحسين الإنتاجية التشغيلية وزيادة استجابتنا لمتطلبات العملاء.

Alan Watson

مدير العلاقات، Aegon، المملكة المتحدة

التحدي

أرادت شركة Aegon الدولية للتأمين تحسين الطريقة التي تتواصل بها مع مليونَي عميل في المملكة المتحدة. بالإضافة إلى إعداد الشركة للانتقال من الطباعة العادية إلى الطباعة الرقمية، أرادت خفض التكاليف عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية مع تحسين أمان البيانات وإمكانات التدقيق.

This solution has improved operational productivity and increased our responsiveness to customers

الحل

لقد ساعدنا Aegon في تطوير أحد أنظمة معالجة البريد الوارد والصادر المتطورة، مع مهام سير عمل المستندات الآلية والتخزين الإلكتروني. تم إنشاء نظام إدارة المستندات المبسط هذا في مرفق جديد متعدد الاستخدامات تم بناؤه خارج الموقع وتديره Canon.

We helped Aegon develop a state-of-the-art inbound and outbound mail processing system

المزايا

أدى حل اتصالات العملاء الذي تمت الاستعانة به من مصادر خارجية إلى معالجة أسرع للبريد بنسبة 50% وتخفيض التكاليف بنسبة 25% إجمالاً. ساعد هذا الحل شركة Aegon على الانتقال من الطباعة العادية إلى الطباعة الرقمية، وساهم أيضًا في تحسين التحكم في الإخراج والبيانات، كما مكَّن الشركة من الامتثال للمعايير التنظيمية.

Customer Communications solution led to 50% faster mail processing and a total 25% cost reduction.

اكتشف طرقًا جديدة لتتواصل مع العملاء بصورة أكثر فعالية.


تحدث مع فريقنا

كيفية عمله

اكتشف طرقًا جديدة لإشراك العملاء باستخدام حلول الاتصالات الرقمية.
  • Canon
  • ...
  • إدارة العملاء والاتصالات