تحسين تجربة العملاء باستخدام إمكانات الشبكة السحابية
إدارة التواصل مع العملاء (CCM) عبر الإنترنت أكثر من مجرد تحسين إنتاج المستندات؛ إنها خطوة نحو تحقيق نهج مرتكز على العملاء ومتوافق تمامًا وموفر للتكاليف لتحسين تجربة العملاء.
يمكن أن تؤدي عملية الدمج وإدارة القناة إلى فتح مربع حواري جديد خاص باتصالات أعمالك التجارية. انتقل إلى خدمة مستضافة على الشبكة السحابية ومدارة بالكامل، واستخدم التطبيق الفريد لإدارة التواصل مع العملاء من Canon.
ما نوفره
خدمة المعالجة
يمكن تبسيط المعالجة من خلال إنشاء اتصالات جاهزة لنوع التسليم المطلوب من ملفات بيانات العملاء المستلمة.
خدمة التسليم
الملفات الجاهزة متاحة للتسليم إلى العميل لمزيد من المعالجة و/أو التسليم إلى العميل النهائي.
خدمة الطباعة والبريد
اقضِ مزيدًا من الوقت في التركيز على أنشطتك الأساسية عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لإنتاج المطبوعات ورسائل البريد وتسليمها إلى فرق Canon المتخصصة.
خدمة البريد الإلكتروني
تصل وسائل التواصل المهيأة بالكامل إلى عملاء المستخدمين النهائيين عبر البريد الإلكتروني وتتابع ترتيب التقارير المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني المرتدة.
الرجوع إلى خدمة الطباعة
تأكد من اكتمال كل اتصال تلقائيًّا وتسليم الملفات الجاهزة للطباعة إذا ارتدت رسائل البريد الإلكتروني أو فشلت بعد عدة محاولات.
تدير Canon البيانات المستلمة التي تتم معالجتها وتهيئتها إلى مخرجات للتواصل واستضافتها بأمان في الشبكة السحابية.
الموارد الماهرة
يتمتع موظفونا بمهارات عالية في تحويل البيانات إلى اتصالات مخصصة وموجهة ومتوافقة.
الاستضافة عبر الشبكة السحابية
يوفر الوصول الآمن عن بُعد حل إدارة التواصل مع العملاء من دون تراخيص مكلفة أو متخصصين داخليين.
المزايا
Icon of a pair of scissors.
توفير التكاليف
لا حاجة إلى بنية أساسية مكلفة لتكنولوجيا المعلومات أو موارد متخصصة.
Icon of a trophy.
تحسين تجربة العملاء
تسليم الاتصالات باستمرار إلى المستخدمين النهائيين بواسطة جهاز مدمج.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
مرونة الاتجاه
ستتمكن من الاتصال بقنوات التواصل الاجتماعي والتكامل مع الاتجاهات الجديدة للتكنولوجيا.
Icon of a data protection shield to show robust security.
آمنة ومتوافقة
يمكنك تقليل مخاطر الامتثال من خلال اتباع اللوائح الأوروبية للبيانات الشخصية.
تنزيل المحتوى
تسليم متعدد القنوات
وسِّع نطاق إمكانات التسليم ووفِّر تكاليف الموارد مع النظام الأساسي لإدارة التواصل مع العملاء الذي تُديره نقطة اتصال واحدة داخل الشركة وفي الشبكة السحابية.
