مقالة

إلى أي مدى يمكن أن تغير التقنية الرقمية تجربة العملاء

يمكنك تعزيز عملك من خلال التحدث مع العملاء بصورة أكثر فعالية

تنزيل الدليل

تطوير تجربة العملاء من خلال إدارة التواصل مع العميل

اكتشف إلى أي مدى يمكن أن تساعد إدارة التواصل مع العملاء مشروعك التجاري على تقديم تجربة عملاء رائدة في السوق

تنزيل الدليل

Shop assistant helps customer pay at point of sale

تطوير تجربة العملاء من خلال إدارة التواصل مع العميل

أكثر من أي وقت مضى، قامت التقنيات الرقمية بتطوير تجربة العملاء من خلال زيادة نقاط التواصل معهم عبر شبكة الإنترنت وخارجها. يعد البحث عن تجربة عملاء سلسة أمرًا صعبًا، وأصبح السبب معلوماً: 84% من المؤسسات التي تعمل على تحسين تجربة العملاء تُبلغ عن زيادة في الإيرادات[1].

بات تقديم تجربة عملاء تتميز عن غيرها هو الأولوية القصوى. وفقًا لإستراتيجيات التطور الرقمي، تتجه أقسام التسويق في جميع الصناعات إلى التشغيل الآلي من أجل تقديم رؤى فورية تدعم مشاركة العملاء.

يمكنك تنزيل الدليل لمعرفة إلى أي مدى تطور تقنية إدارة التواصل مع العميل من تجارب عملاء الجيل التالي.

[1] https://www.dimensiondata.com/en/insights/customer-experience-benchmarking-report-2017#formContainer

حلول ذات صلة

اكتشف المزيد

اكتشف طرقًا جديدة للتواصل مع العملاء بصورة أكثر فعالية

تحدث مع فريقنا

  • Canon
  • العمل
  • ثورة التقنية الرقمية لتجربة العملاء