الخدمات

إدارة التواصل مع العملاء عبر الإنترنت


Two women and a man sitting in front of a long white desk adorned with PCs compare notes between pieces of paper and a tablet device.

تحسين تجربة العملاء باستخدام إمكانات الشبكة السحابية

إدارة التواصل مع العملاء (CCM) عبر الإنترنت أكثر من مجرد تحسين إنتاج المستندات؛ إنها خطوة نحو تحقيق نهج مرتكز على العملاء ومتوافق تمامًا وموفر للتكاليف لتحسين تجربة العملاء.

يمكن أن تؤدي عملية الدمج وإدارة القناة إلى فتح مربع حواري جديد خاص باتصالات أعمالك التجارية. انتقل إلى خدمة مستضافة على الشبكة السحابية ومدارة بالكامل، واستخدم التطبيق الفريد لإدارة التواصل مع العملاء من Canon.

ما نوفره

خدمة المعالجة

يمكن تبسيط المعالجة من خلال إنشاء اتصالات جاهزة لنوع التسليم المطلوب من ملفات بيانات العملاء المستلمة.

خدمة التسليم

الملفات الجاهزة متاحة للتسليم إلى العميل لمزيد من المعالجة و/أو التسليم إلى العميل النهائي.

خدمة الطباعة والبريد

اقضِ مزيدًا من الوقت في التركيز على أنشطتك الأساسية عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لإنتاج المطبوعات ورسائل البريد وتسليمها إلى فرق Canon المتخصصة.

خدمة البريد الإلكتروني

تصل وسائل التواصل المهيأة بالكامل إلى عملاء المستخدمين النهائيين عبر البريد الإلكتروني وتتابع ترتيب التقارير المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني المرتدة.

الرجوع إلى خدمة الطباعة

تأكد من اكتمال كل اتصال تلقائيًّا وتسليم الملفات الجاهزة للطباعة إذا ارتدت رسائل البريد الإلكتروني أو فشلت بعد عدة محاولات.

Delivery Methods

طرق التسليم

إدارة كاملة

تدير Canon البيانات المستلمة التي تتم معالجتها وتهيئتها إلى مخرجات للتواصل واستضافتها بأمان في الشبكة السحابية.

الموارد الماهرة

يتمتع موظفونا بمهارات عالية في تحويل البيانات إلى اتصالات مخصصة وموجهة ومتوافقة.

الاستضافة عبر الشبكة السحابية

يوفر الوصول الآمن عن بُعد حل إدارة التواصل مع العملاء من دون تراخيص مكلفة أو متخصصين داخليين.

Woman sat on the floor beside a mustard-coloured sofa with open laptop resting on her legs smiles as she looks at her pink smartphone.

تنزيل المحتوى

Two women in soft focus look over a tablet device as downlights glimmer in the foreground.

تسليم متعدد القنوات

وسِّع نطاق إمكانات التسليم ووفِّر تكاليف الموارد مع النظام الأساسي لإدارة التواصل مع العملاء الذي تُديره نقطة اتصال واحدة داخل الشركة وفي الشبكة السحابية.

استخدم التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء مع النظام الأساسي للإدارة في الشبكة السحابية.


لا يمكن الاستغناء عن الأنظمة الجديدة، مثل النظام الأساسي للتواصل من Canon للحفاظ على العملاء الحاليين والجدد.

- ماركوس ستريكر، المدير العام، شركة MSP

الخدمات والحلول ذات الصلة

Close-up of a man resting his left hand on a laptop keyboard while holding a mobile phone in his right hand, with out of focus background.

إدارة التواصل مع العملاء

اكتشف طرقًا جديدة لإشراك العملاء باستخدام حلول الاتصالات الرقمية.

Woman holding a mobile phone and sitting cross-legged at a desk next to a PC chats to a colleague across the office.

خدمات الشراء عبر الشبكة السحابية

تحكَّم في الإنفاق بأسلوب متقدم مع معالجة خدمات الشراء التلقائية الآمنة.

اكتشف طريقة جديدة للعمل مع خدمات الأعمال من Canon.

التحدث مع فريقنا

  • Canon
  • العمل
  • إدارة التواصل مع العملاء عبر الإنترنت